Kargo Politikası
Kargo Politikası
Bu Kargo Politikası, www.sonmezoglu.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Sönmezoğlu Makina Testere San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Yukarı Dudullu, Nato Yolu Cd No:121, 34775 Ümraniye/İstanbul, Türkiye
Telefon: (0216) 466 93 80, (0216) 466 19 42
Faks: (0216) 466 27 50
E-posta: info@sonmezoglu.com
Web: www.sonmezoglu.com
2. Teslimat Bölgeleri
Siparişler Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir. Yurtdışı gönderim seçenekleri mevcut ise, ilgili sayfalarda ayrıca belirtilir.
3. Kargo Firması ve Gönderim Yöntemi
Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla adrese teslim olarak gönderilir. Kargo firması, gönderim yoğunluğu, teslimat bölgesi ve ürün niteliğine göre Satıcı tarafından belirlenebilir.
4. Sipariş Hazırlama Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Resmi tatiller ve hafta sonları kargo çıkışı yapılmayabilir.
5. Teslimat Süresi
Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak teslim edilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden dolayı Satıcı, yasal yükümlülükleri saklı kalmak üzere azami ölçüde sorumluluk üstlenir.
6. Kargo Ücreti
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından ödenir. Kargo ücretine ilişkin tutar, ödeme adımında sipariş özeti içerisinde ayrıca gösterilir. Belirli dönemlerde veya kampanyalarda ücretsiz kargo uygulaması yapılabilir; bu durumda şartlar sitede ilan edilir.
7. Teslimatın Yapılması
Sipariş, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine ve teslim alacak kişi bilgilerine göre teslim edilir. Alıcı, adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
8. Teslimat Sırasında Ürün Kontrolü
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi yanında kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya hasarlı görünen paketleri teslim almamalıdır. Bu durumda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir. Teslim alınan ürünün hasarsız ve eksiksiz olduğu kabul edilir.
9. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcı kaynaklı nedenlerle (yanlış adres, eksik bilgi, alıcıya ulaşılamaması vb.) teslim edilemeyen siparişlerde, kargo firması gönderiyi şubede bekletebilir veya Satıcı’ya iade edebilir. Bu hallerde yeniden gönderim masrafları alıcıya yansıtılabilir.
10. Mücbir Sebepler
Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, salgın, toplumsal olaylar, grev, altyapı arızaları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikebilir. Bu durumda alıcı bilgilendirilir; alıcı siparişin iptalini, benzeri ile değişimini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
11. Kargo Takibi
Sipariş kargoya verildiğinde, mümkün olması halinde kargo takip bilgileri e-posta yoluyla alıcı ile paylaşılır.
12. İade Gönderilerinde Kargo
Cayma hakkı ve iade süreçlerinde kargo masrafları, ilgili İptal ve İade Şartları metninde belirtilen hükümlere tabidir. İade gönderimi için kullanılacak kargo yöntemi veya adres bilgileri, iade talebi sonrasında alıcı ile paylaşılabilir.
13. İletişim
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@sonmezoglu.com
Telefon: (0216) 466 93 80, (0216) 466 19 42
Faks: (0216) 466 27 50